Politique d'expédition
في حالة وجود حزمة لم تتم المطالبة بها أو عنوان غير مكتمل مما أدى إلى استحالة التسليم من قبل الناقل ، سيتعين على المستهلك دفع تكاليف التسليم المقابلة لإعادة شحن طلبه.
عند الشحن ، سيتلقى المستهلك بريدًا إلكترونيًا للشحن أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم تتبع لاتباع خطوات التسليم
في حالة عدم استلامها ، يتوفر رقم التتبع في منطقة العميل على موقع MELODY COSMETICS أو عبر البريد الإلكتروني أثناء الشحن.
يتم التسليم عن طريق الرسائل المسجلة أو Colissimo.
- من 1 إلى 5 أيام عمل في فرنسا
- من 5 إلى 10 أيام عمل دوليًا (بما في ذلك DOM-TOM)
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم مقدمة للعلم فقط ويتم احتسابها في أيام العمل. لا يمكن أن يبرر التأخير في التسليم إلغاء الطلب ، الشركة مستحضرات التجميل ميلودي لا يمكن تحميله المسؤولية التأخير في حالة الإجازات المدرسية ، والإضرابات ، والصقيع ، والحرائق ، والعواصف ، والفيضانات.
المجتمع مستحضرات التجميل ميلودي والناقلين كيانات منفصلة ومستقلة ، مستحضرات التجميل ميلودي لا يمكن اعتباره مسؤولاً عن أي تأخير أو خطأ في التسليم أو سرقة أو ضياع للطرود المنسوبة إلى لابوست.
في حالة حدوث سرقة بريدية ، يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة على موقعنا لتقديم مطالبة محتملة إلى شركة النقل.
لا يمكن استرداد المبلغ في هذه الحالة.
يعود الأمر إلى العميل للتحقق دائمًا من مراحل التسليم وطرده عند الوصول. أمام العميل 48 ساعة بعد استلام الطرد لإجراء أي حجوزات مع خدمة العملاء في حالة فقد عنصر أو تلف. خارج هذه الفترة ، لن يتم التعامل مع جميع الشكاوى.
التوصيل مجاني بدون حد أدنى للشراء على موقع "www.melodycosmetics.com".