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Política de reembolso

El consumidor se compromete a indicar a COSMÉTICA MELODY una dirección a la que se puede realizar la entrega.

En el caso de un paquete no reclamado o una dirección incompleta que resulte en la imposibilidad de entrega por parte del transportista, el consumidor deberá abonar los gastos de envío correspondientes al reenvío de su pedido.
No se realizará ningún reembolso en estos dos casos.

De acuerdo con lo dispuesto en los artículos L 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente puede optar por no recibir su pedido sin justificar ningún motivo. Para hacer esto, tiene el derecho de desistimiento. Puede ejercitarlo (o un tercero designado por él a excepción del transportista) dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto.

Antes de la expiración de este período de 14 días, el Cliente debe informar COSMÉTICA MELODY de su decisión de desistimiento enviándolo por correo postal, expresando de manera clara e inequívoca esta decisión y mencionando el número de su pedido en la siguiente dirección COSMÉTICA MELODY , 11 RUTA DE L'ESCARPE BATIMENT ADG 76200 DIEPPE

El Cliente debe devolver el Producto, a su cargo, a COSMÉTICA MELODY , a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.

COSMÉTICA MELODY recomienda encarecidamente a sus Clientes que devuelvan los productos mediante Colissimo o Letter Max. El Cliente también tiene la opción de elegir el transportista de su elección. Por lo tanto, se recomienda proporcionar prueba de esta devolución, que asume que los Productos se devuelven con seguimiento de paquetes, o por cualquier otro medio que indique una fecha determinada.

COSMÉTICA MELODY debe reembolsar al Cliente, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que COSMÉTICA MELODY ha recogido realmente el Producto o desde la fecha en la que el Cliente le ha proporcionado el comprobante de envío del Producto.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la tarjeta utilizada para liquidar la factura inicial.

No es posible reemplazar o cambiar los productos devueltos. Deberá realizar un nuevo pedido en línea.

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